{"id":2668,"date":"2022-01-20T11:02:21","date_gmt":"2022-01-20T14:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/hirenow.company\/?p=2668"},"modified":"2022-01-20T11:02:21","modified_gmt":"2022-01-20T14:02:21","slug":"feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hirenow.company.siteup.dev\/es\/feedback\/","title":{"rendered":"Feedback"},"content":{"rendered":"<p>Sem que a gente perceba, damos e recebemos Feedback a todo o tempo, quando fazemos uma cr\u00edtica ou damos uma sugest\u00e3o para um parente, um amigo, ou mesmo para uma pessoa desconhecida, como por exemplo, o vendedor de uma loja quando fazemos algum tipo de compra. Chamamos esse Feedback de informal, onde expressamos a nossa opini\u00e3o, seja negativa ou positiva, mas sem a certeza que a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o tomadas para mudan\u00e7as ou melhorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas empresas esse processo \u00e9 diferente, o Feedback \u00e9 tratado como uma ferramenta de melhoria, de mudan\u00e7as positivas, seja o Feedback Positivo, Negativo ou Espont\u00e2neo, todos devem ser fornecido de maneira formal para que surta o efeito esperado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplo de Feedback Positivo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Reunir toda a equipe que entregou um projeto antes do prazo previsto e dentro dos padr\u00f5es de qualidade exigidos e enaltecer o trabalho que foi feito, parabenizando todos, mostrando os pontos positivos que fez com que eles alcan\u00e7assem o resultado pretendido para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo o Feedback tendo sido fornecido em grupo, o resultado \u00e9 individual, cada um fez a sua parte para alcan\u00e7ar o objetivo, e isso faz com que cada um se sinta reconhecido profissionalmente, procurando melhorar cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo sendo mais f\u00e1cil, alguns cuidados tem que ser tomados ao fornecer um Feedback Positivo. Segue abaixo algumas dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Sempre informe que voc\u00ea vai dar um Feedback, dessa forma a pessoa estar\u00e1 preparada emocionalmente para receb\u00ea-lo.<\/li><li>Seja espec\u00edfico no assunto que voc\u00ea far\u00e1 o elogio, n\u00e3o generalize todas as a\u00e7\u00f5es de quem est\u00e1 recebendo o Feedback.<\/li><li>Utilize dados claros e objetivos como datas, locais e situa\u00e7\u00f5es para que, quem est\u00e1 recebendo o Feedback, saiba exatamente o motivo.<\/li><li>O Feedback para dar os parab\u00e9ns por um trabalho bem feito tamb\u00e9m pode ser dado por e-mail, fica menos afetivo, mas causa o mesmo efeito.<\/li><li>Se levarmos em considera\u00e7\u00e3o que Feedback \u00e9 um Presente, receb\u00ea-lo em p\u00fablico \u00e9 muito melhor. O \u00fanico cuidado que se deve ter \u00e9 para n\u00e3o deixar outros membros da equipe desmotivados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplo de feedback negativo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Usando o mesmo exemplo do Feedback Positivo, mas s\u00f3 que a equipe n\u00e3o entregou o projeto no prazo e n\u00e3o manteve a qualidade que a empresa esperava. Nesse caso, tem que se tomar um cuidado maior, porque elogiar \u00e9 muito mais f\u00e1cil do que criticar. O principal n\u00e3o \u00e9 apontar os culpados, mas sim fazer com que o grupo se expresse, entendendo que o resultado n\u00e3o foi positivo por atitudes erradas que foram tomadas, distribui\u00e7\u00e3o de tarefas equivocadas, entre outros pontos. A partir desse entendimento, juntos, encontrarem solu\u00e7\u00f5es para que no pr\u00f3ximo projeto o resultado seja alcan\u00e7ado. Tamb\u00e9m \u00e9 importante definir a\u00e7\u00f5es de melhorias, pontos que devem ser trabalhados individualmente e fazer um acompanhamento, com Feedbacks constantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea for dar um Feedback negativo, visando ser construtivo, evite determinados termos, frases ou palavras. Abaixo damos algumas dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Sempre informe que voc\u00ea vai dar um Feedback, dessa forma a pessoa estar\u00e1 preparada emocionalmente e tamb\u00e9m mais receptiva para receber cr\u00edticas.<\/li><li>Ningu\u00e9m gosta de ser criticado na frente dos outros, ent\u00e3o, forne\u00e7a o Feedback negativo em um local que esteja vazio, onde a pessoa se sinta confort\u00e1vel, como uma sala de reuni\u00e3o, por exemplo.<\/li><li>N\u00e3o chame para conversar no momento que um fato negativo e grave ocorrer, pois voc\u00ea estar\u00e1 irritado. Primeiro se acalme, relaxe e s\u00f3 depois converse, assim o seu estado emocional n\u00e3o afetar\u00e1 no Feedback que voc\u00ea vai passar. O ideal \u00e9 esperar pelo menos 2 horas e n\u00e3o deixar ultrapassar 2 dias para que o ocorrido n\u00e3o caia no esquecimento.<\/li><li>N\u00e3o use frases como \u201cvoc\u00ea sempre faz assim\u201d, \u201cde novo voc\u00ea fez isso\u201d ou \u201cvoc\u00ea nunca\u2026\u201d, pois n\u00e3o v\u00e3o agregar nada a quem est\u00e1 recebendo o Feedback.<\/li><li>Seja direto no que for falar evitando a palavra \u201cmas\u201d. Se voc\u00ea quer dar um Feedback negativo porque o Colaborador chega sempre atrasado, por exemplo, n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel elogiar para depois criticar. Ex.: \u201cVoc\u00ea foi muito bom no projeto, mas chegou atrasado v\u00e1rias vezes.\u201d O ideal seria: \u201cVoc\u00ea chegou atrasado xx vezes (seja sempre espec\u00edfico) durante a fase de implanta\u00e7\u00e3o do projeto, o que est\u00e1 acontecendo?\u201d<\/li><li>N\u00e3o grite ou use palavras fortes, que machucam emocionalmente quem est\u00e1 recebendo o Feedback, como por exemplo \u201chorr\u00edvel\u201d, \u201crid\u00edculo\u201d, etc., pois dessa forma o Feedback fica destrut\u00edvel e n\u00e3o construtivo.<\/li><li>Controle o tom da sua voz durante a conversa, pois quem est\u00e1 recebendo o Feedback pode ter uma interpreta\u00e7\u00e3o diferente do que voc\u00ea realmente quer passar.<\/li><li>Nunca leve o assunto para o lado pessoal usando frases do tipo \u201cComo voc\u00ea pode fazer isso comigo?\u201d ou \u201cEu nunca esperaria isso de voc\u00ea.\u201d<\/li><li>Frases n\u00e3o espec\u00edficas e claras tamb\u00e9m n\u00e3o devem ser usadas no momento do Feedback. Exemplo: \u201cEsse seu jeito de fazer as coisas\u2026\u201d.<\/li><li>Quando for dar o Feedback, forne\u00e7a dados como data, local e hor\u00e1rio que o fato ocorreu, isso ajudar\u00e1 no entendimento de quem est\u00e1 recebendo o Feedback.<\/li><li>Quando a situa\u00e7\u00e3o for recorrente, antes de chamar para dar o Feedback, anote antecipadamente todas as vezes que o fato ou os fatos ocorreram.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplo de Feedback Espont\u00e2neo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em uma reuni\u00e3o de equipe, algu\u00e9m sugeriu uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o condiz com as normas da empresa ou fez um coment\u00e1rio sobre um assunto sem saber que outra pessoa da equipe est\u00e1 passando pela mesma situa\u00e7\u00e3o. Nesses casos, sem expor ou constranger a pessoa, o Feedback tem que ser imediato para contornar a situa\u00e7\u00e3o, e logo ap\u00f3s uma conversa pessoalmente para esclarecimentos sobre o ocorrido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas para dar Feedback Espont\u00e2neo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Esse tipo de Feedback deve ser dado em erros ocasionais, quando ocorre uma situa\u00e7\u00e3o inesperada, como os exemplos mencionados acima, sem que a pessoa tenha no\u00e7\u00e3o de ter feito algo errado. Nesses casos, o Feedback tem que ser direto, relatando o que foi dito, informando que sabe que n\u00e3o foi por maldade, mas que esse assunto n\u00e3o devia ter sido mencionado por isso, isso e isso\u2026<\/li><li>Caso o Feedback n\u00e3o possa ser dado pessoalmente, vale tamb\u00e9m por e-mail ou telefone, tomando os mesmos cuidados como se fosse dado pessoalmente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<strong>Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho<\/strong>, implantada na maioria das empresas, \u00e9 uma forma muito eficaz de medir o desempenho, performance e produtividade dos Colaboradores atrav\u00e9s de Feedbacks peri\u00f3dicos. Defini\u00e7\u00e3o de pontos de melhorias com acompanhamento, onde gestor e colaborador tem metas definidas de onde querem chegar e a forma de alcan\u00e7ar, estipulando prazos para cada a\u00e7\u00e3o. Dessa forma, no momento de formalizar o processo da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho, ambos est\u00e3o preparados para dar e receber Feedback, positivo e negativo, pois houve um acompanhamento e ningu\u00e9m \u00e9 pego de surpresa por receber uma avalia\u00e7\u00e3o abaixo da m\u00e9dia esperada pela empresa, seja pelo seu desempenho ou pelo seu comportamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Os gestores n\u00e3o devem, de forma alguma, esperar o dia determinado pela empresa para fornecer Feedback aos seus Colaboradores, esse processo tem que ser constante. A efic\u00e1cia do Feedback \u00e9 muito maior quando ocorre de forma pontual, logo ap\u00f3s uma ocorr\u00eancia negativa ou positiva, que valha a pena o reconhecimento ou uma cr\u00edtica. A efic\u00e1cia do Feedback \u00e9 quando ele \u00e9 preventivo, ou seja, aplicado no momento certo, elimina problemas que se tornariam mais cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar que Feedback n\u00e3o \u00e9 uma via de m\u00e3o \u00fanica, \u00e9 de m\u00e3o dupla, onde quem fornece e quem recebe o Feedback, seja positivo ou negativo, tem que entender que o objetivo principal \u00e9 o seu crescimento profissional, visando tamb\u00e9m o crescimento da empresa, que espera que seus colaboradores estejam preparados para assumir mais responsabilidades, alcan\u00e7ar as metas estabelecidas e cumprir prazos, superando as expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Feedback n\u00e3o pode ser considerado como uma puni\u00e7\u00e3o, muito pelo contr\u00e1rio, deve ser considerado como um presente. As cr\u00edticas n\u00e3o s\u00e3o pessoais, mas sim dados e informa\u00e7\u00f5es profissionais que foram colhidos durante um per\u00edodo e repassados no momento do Feedback, indicando o que o colaborador precisa fazer para melhorar seu desempenho e sua performance no trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Feedback \u00e9 um Presente, e devemos agradecer sempre que recebemos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sem que a gente perceba, damos e recebemos Feedback a todo o tempo, quando fazemos uma cr\u00edtica ou damos uma sugest\u00e3o para um parente, um amigo, ou mesmo para uma pessoa desconhecida, como por exemplo, o vendedor de uma loja quando fazemos algum tipo de compra. 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